우체국택배를 통해 배송합니다.

 

캅캅마켓은 영업일 및 시간(PST)에만 운영됩니다. 여기에는 포장, 배송 및 모든 고객 서비스 부서가 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다. 당일 주문 처리 마감 시간은 오전 8시(PST)입니다. 이후에 이루어진 모든 주문은 다음 영업일에 처리됩니다. 금요일부터 주말까지 오전 8시 이후 주문은 다음 월요일에 처리되며, 공휴일인 경우 다음 영업일에 처리됩니다.

또한 캅캅마켓에서 주문이 처리되는 데 충분한 시간을 투자하시기 바랍니다. 일반적인 기간은 영업일 기준 1일이지만 상황과 상황은 다를 수 있습니다. 캅캅마켓을 통해 배송된 주문은 귀하가 구매한 다른 주문과 동시에 배송될 수 있으며 이로 인해 세관에서 보류될 수 있습니다. 이를 염두에 두고 여러 주문을 구매할 때는 벌금과 세금을 피하기 위해 주의하시기 바랍니다.

  • 정액요금 : $15
  • 다음 주문의 경우 배송이 지연될 수 있습니다.
    1. 잘못된 배송 주소
    2. 배송 주소가 청구 주소와 일치하지 않습니다.
    3. 결제 지연 또는 문제
    4. 재고 고갈을 초래할 수 있는 단일 품목의 대량 포함으로 인해 주문이 보류되는 경우(참고: 드문 경우임)
    5. 우체국택배 배송 실패(예: 악천후)

 

주문 추적

주문이 배송되면 배송 및 추적 정보가 포함된 이메일을 받게 됩니다. 배송업체 웹사이트의 추적 번호를 사용하여 주문을 추적할 수 있습니다. UPS 추적: https://track.shiptrack.co.kr/

반품 정책

귀하의 완전한 만족은 우리의 궁극적인 목표입니다. 다음 조건을 충족하는 한 캅캅마켓에서 배송한 모든 품목을 반품할 수 있습니다.

 

  1. 상품을 수령하신 날로부터 30일 이내에 당사에 반품해주셔야 합니다.
  2. 제품이 손상되었거나 결함이 있는 경우를 제외하고 개봉했거나 사용한 제품은 반품을 받지 않습니다.
  3. 대량주문 판매는 최종적입니다. 귀하의 반품 요청이 대량 주문에 대해 나열된 반품 정책 이상으로 평가되어야 한다고 생각하는 경우(예: 손상, 결함 등) 당사에 문의하여 추가 지원을 받으십시오.
  4. 일부 품목은 환불을 위해 반품할 수 없습니다.

 

– 일부 특별 취급 품목 및 배송 예정 품목은 최종 판매됩니다. 이러한 품목은 제품 정보 페이지에서 해당 품목으로 식별됩니다. 주문을 받으시면 상태가 양호한지(예: 손상되었거나 결함이 없는지) 확인하시고, 배송에 문제가 있는 경우 즉시 알려주시기 바랍니다.

– 대량주문 판매는 최종적입니다. 귀하의 반품 요청이 대량 주문에 대해 나열된 반품 정책 이상으로 평가되어야 한다고 생각하는 경우(예: 손상, 결함 등) 고객 관리 센터에 문의하여 추가 지원을 받으십시오.

손상되었거나 결함이 있거나 잘못된 품목

우리는 항상 가능한 최고 수준의 서비스를 제공하려고 노력합니다. 주문에 문제가 있는 경우 즉시 고객 관리 센터에 연락하여 [email protected]으로 이메일을 보내 주시기 바랍니다. 주문 번호, 영향을 받는 제품 이름, 환불 또는 교환을 원하는지 여부 등 문제에 대해 가능한 한 많은 정보를 제공해 주십시오. 당사 고객 서비스 팀이 최대한 신속하게 답변해 드리겠습니다.

특별 행사 및 프로모션

주문의 일부를 반품하기로 선택한 경우 구매와 관련된 모든 특별 혜택을 더 이상 받을 수 없습니다. 예를 들어, 구매 시 무료 선물을 받은 경우 반품에 대한 전액 크레딧을 받으려면 해당 선물을 반품해야 할 수도 있습니다.

반품 배송 및 처리

아직 갖고 계시다면, 주문하신 상품이 도착한 상자에 상품이 손상되지 않고 저희 유통 센터로 다시 도착할 수 있을 만큼 충분할 것입니다. 패딩 처리된 봉투는 반품 배송물을 보호하는 효과적인 방법이 아닙니다. 배송 중에 물품이 부서질 수 있기 때문입니다. 배송 중 상품이 손상되지 않도록 반품 배송물을 안전하게 포장하시기 바랍니다.

 

귀하의 반품이 당사의 오류(손상, 결함 또는 잘못된 품목 등)로 인한 제품인 경우 무료 반품 배송을 제공합니다. 기타 경우_(실수로 주문, 더 이상 원하지 않는 등) 초기 배송비 외에 반품 배송비 전액을 고객이 부담해야 합니다. 당사의 실수로 인한 것이 아닌 $200 이상의 모든 반품에는 10%의 재입고 수수료가 적용됩니다.

 

귀하의 반품이 접수되면 당사는 30일 이내에 크레딧 또는 환불을 발행하고 귀하에게 확인 이메일을 보내드립니다. 귀하의 금융 기관에 따라 거래 내역이 귀하의 계좌에 표시되기까지 며칠이 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.